ストアポリシー
私たちは、大切なお客様に安心と信頼を提供するために、シンプルで透明性の高いプロセスを重視しています。
配送
当社では、全商品に世界中への送料無料を提供しており、ほとんどの注文はタイのバンコクにある主要拠点（95%）から発送され、一部の商品は香港から発送されます。
処理時間
ご注文は1～3営業日以内に丁寧に処理いたします。効率性を重視し、すべてのご注文を迅速に発送できるよう努めております。
配送オプション、
書留郵便（世界中どこでも無料）
最低金額なしですべての注文にご利用いただけます。
お届け予定日数：7～20営業日。FedExとDHL（速達便）
700 米ドル以上のご注文は無料です。
お届け予定日数：3～5営業日。MALCA AMIT、BRINKS、FARARI （高額商品のプレミアム配送）
当社は、高価な品物に対して、完全に保険がかけられた、安全でプレミアムな配送サービスを提供しています。
関税、税金
購入者は自国における通関手数料、輸入税、税金を負担する責任を負います。
スムーズな通関手続きのために必要なすべての出荷書類と請求書を提供します。
注意:国際配送時間は、弊社の管理外の通関手続きにより異なる場合があります。
支払い
安全で柔軟な様々な支払い方法をご用意しております。
ご利用いただけるお支払い方法
クレジットカード・デビットカード
チェックアウト時にHitPayをご利用いただけます。HitPayは業界標準のセキュリティと暗号化技術で主要なクレジットカードとデビットカードに対応しています。
銀行での承認を迅速に行うため、以下の点をご確認ください。
請求先住所がカード登録住所と一致していること。
配送先住所が正確かつ完全であること。
不正利用防止に関するお知らせ：お客様と当社の安全のため、すべてのカード決済はセキュリティ認証の対象となります。請求先情報と配送先情報が一致しない場合、または追加の認証が必要な場合は、ご注文処理前にご本人確認のためご連絡させていただく場合がございます。これは、不正利用や盗難カードによる取引を防止し、すべてのお客様に安全なショッピング体験を提供するためです。
ご理解とご協力をお願いいたします。
PayPal：世界中で利用可能な安全な決済サービスです。
Payoneer：商品SKUをお知らせいただければ、Payoneerアカウントに正式な請求書をお送りいたします。
銀行振込：（以下の振込先情報をご利用ください。）
（香港銀行口座情報）
口座名義：Alifgems Limited
口座番号：390747XXX883
SWIFTコード：HASEHKHH
銀行名：恒生銀行
タイ銀行口座情報
口座名義：SMD GEMS CO., LTD
口座番号：1971XXX523
SWIFTコード：KASITHBK
銀行名：KASIKORN銀行
※口座番号の詳細はお問い合わせください。
HitPayでご利用いただけるその他の決済方法：チェックアウト時にHitPayオプションを選択し、以下の決済方法をお選びください。
PayNow
QRIS
Kakao Pay
Naver Pay
PAYCO
QRPH
DuitNow QR
Touch 'n Go
UPI
仮想通貨
Wise
Revolut
Google Pay
WeChat Pay
お支払いに関してご不明な点がございましたら、商品SKU番号を添えてご連絡ください。迅速に対応させていただきます。
お支払いでお困りですか？
あらゆる段階でサポートいたします。
メール：sales@alifgems.com
WhatsApp：+852 5162 1147 または +66 950177431
WeChat：alifgems
LINE：alifgems
返品と返金
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Alifgemsでは、お客様に安心してご購入いただけるよう、100%返金保証を提供しています。
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万が一、ご購入いただいた商品にご満足いただけない場合は、商品到着後7日以内にsales@alifgems.comまでメールにてご連絡ください。宝石をお手元に置いていただくか、ご返品いただくかに関わらず、ご連絡いただければ幸いです。
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商品は、お届け日から14～30日以内に、未使用の状態で、すべてのオリジナルパッケージと付属の証明書を添えてご返送ください。返送までにお時間がかかる場合は、事前にご連絡ください。合理的なご要望には喜んで対応させていただきます。
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無料返送料：お客様に安心してご返品いただけるよう、Alifgemsは対象となる返品の送料を負担いたしますので、予期せぬ費用をご心配いただく必要はありません。
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返品された商品を受領・検品後、元の支払い方法で速やかに返金処理を行います。 （セキュリティ上の理由から、返品される宝石は販売時の商品と同一であり、受け取り時と同じ状態である必要があります。）
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私たちは、お客様の満足を最優先事項とし、すべてのご購入を完全にリスクフリーにすることを目指しています。安心してご購入いただけるよう、万全の体制を整えております。
プライバシーとセキュリティ
お客様のセキュリティは私たちの最優先事項です。当社のウェブサイトはSSL暗号化を採用し、McAfeeによって保護されているため、安全で安心してショッピングをお楽しみいただけます。
当社はお客様の個人情報を第三者と共有することはありません。
すべての情報は完全な機密性を持って取り扱われます。