سياسات المتجر
نحن نؤمن بعملية بسيطة وشفافة لضمان الراحة والثقة لعملائنا الكرام.

شحن
يسرنا أن نقدم شحنًا مجانيًا عالميًا لجميع المنتجات، حيث يتم شحن معظم الطلبات من مركزنا الرئيسي في بانكوك، تايلاند (95%)، بالإضافة إلى منتجات مختارة من هونغ كونغ.
أوقات المعالجة
يتم معالجة الطلبات بعناية خلال 1-3 أيام عمل. نسعى جاهدين لتحقيق الكفاءة وشحن جميع المشتريات في أسرع وقت.
خيارات الشحن:
-
البريد المسجل (مجاني عالميًا)
متوفر لجميع الطلبات بدون حد أدنى للقيمة.
الوقت المتوقع للتوصيل: 7-20 يوم عمل.
-
فيديكس ودي إتش إل (التوصيل السريع)
مجاني للطلبات التي تزيد قيمتها عن 700 دولار أمريكي.
الوقت المتوقع للتوصيل: 3-5 أيام عمل.
-
مالكا أميت، برينكس، وفاراري (شحن مميز للمنتجات الثمينة)
نقدم خدمات توصيل مؤمنة بالكامل وآمنة ومتميزة للمنتجات الثمينة.
الجمارك والرسوم والضرائب
يتحمل المشترون أي رسوم جمركية أو رسوم استيراد أو ضرائب في بلدانهم.
نوفر جميع مستندات الشحن والفواتير اللازمة لتسهيل التخليص الجمركي.
ملاحظة: قد تختلف أوقات التسليم الدولية بسبب إجراءات جمركية خارجة عن سيطرتنا.

طرق الدفع
نُقدّم مجموعة متنوعة من خيارات الدفع الآمنة والمرنة:
طرق الدفع المقبولة
بطاقات الائتمان والخصم
يمكنك الدفع بأمان باستخدام HitPay عند إتمام عملية الشراء. يدعم HitPay بطاقات الائتمان والخصم الرئيسية مع أعلى معايير الأمان والتشفير.
لضمان موافقة البنك على دفعتك بسرعة، يُرجى التأكد مما يلي:
تطابق عنوان الفوترة مع العنوان المُسجّل لدى بطاقتك.
تنبيه بشأن منع الاحتيال: حرصًا على حماية عملائنا وأعمالنا، تخضع جميع مدفوعات البطاقات للتحقق الأمني. في حال عدم تطابق معلومات الفوترة والشحن، أو في حال الحاجة إلى مزيد من التحقق، قد نتواصل معك لتأكيد هويتك قبل معالجة طلبك. هذا يُساعدنا على منع عمليات الدفع غير المصرح بها أو المسروقة، ويضمن تجربة تسوق آمنة للجميع.
نُقدّر تفهمكم وتعاونكم.
-
PayPal: وسيلة دفع آمنة مقبولة عالميًا.
-
Payoneer: تواصل معنا عبر رمز المنتج (SKU) لمشاركة الفاتورة الرسمية مع حسابك على Payoneer.
-
التحويل البنكي: (استخدم البيانات التالية).
(بيانات بنك هونغ كونغ)
اسم الحساب: شركة أليف جيمز المحدودة
رقم الحساب: 390747XXX883
رمز سويفت: HASEHKHH
اسم البنك: بنك هانغ سنغ
بيانات بنك تايلاند
اسم الحساب: شركة إس إم دي جيمز المحدودة
رقم الحساب: 1971XXX523
رمز سويفت: KASITHBK
اسم البنك: بنك كاسيكورن
*اطلب رقم الحساب الكامل.
طرق دفع أخرى مقبولة عبر HitPay: ما عليك سوى اختيار خيار HitPay عند إتمام عملية الشراء واختيار طريقة الدفع التالية:
-
PayNow
-
QRIS
-
Kakao Pay
-
Naver Pay
-
PAYCO
-
QRPH
-
DuitNow QR
-
Touch 'n Go
-
UPI
-
العملات الرقمية
-
Wise
-
Revolut
-
Google Pay
-
WeChat Pay
يرجى التواصل معنا وتزويدنا برقم تعريف المنتج (SKU) للحصول على تعليمات الدفع في حال واجهت أي صعوبات، وذلك للحصول على مساعدة فورية.
هل تحتاج إلى مساعدة في الدفع؟
نحن هنا لمساعدتك في كل خطوة.
البريد الإلكتروني: sales@alifgems.com
واتساب: +852 5162 1147 أو +66 950177431
وي تشات: alifgems
لاين: alifgems

الإرجاع والاسترداد
-
نقدم ضمان استرداد الأموال بنسبة 100% لنمنحك ثقة تامة عند الشراء من أليف جيمز.
-
إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك لأي سبب من الأسباب، يُرجى إبلاغنا خلال 7 أيام من استلام المنتج عبر البريد الإلكتروني sales@alifgems.com. سواء قررت الاحتفاظ بالحجر الكريم أو إرجاعه، يسعدنا تواصلك معنا.
-
يُرجى إرجاع المنتج خلال 14-30 يومًا من تاريخ التسليم في حالته الأصلية غير المستخدمة، مع جميع مواد التغليف الأصلية وأي شهادات مرفقة. إذا كنت بحاجة إلى وقت إضافي، يُرجى إعلامنا مسبقًا - يسعدنا تلبية طلباتكم المعقولة.
-
شحن الإرجاع مجاني: لراحتك، ستتكفل أليف جيمز بتكاليف شحن الإرجاع للمنتجات المؤهلة، فلا داعي للقلق بشأن أي مصاريف غير متوقعة.
-
بمجرد استلامنا للمنتج المُعاد وفحصه، سيتم معالجة رد أموالك فورًا باستخدام طريقة الدفع الأصلية. (لأسباب أمنية، يجب أن تتطابق الأحجار الكريمة المُعادة مع القطعة الأصلية المباعة وأن تبقى في نفس الحالة التي استُلمت بها.)
-
هدفنا هو جعل كل عملية شراء خالية تمامًا من المخاطر، مما يتيح لك الشراء بثقة تامة، مع العلم أن رضاك هو أولويتنا القصوى.

الخصوصية والأمان
أمنكم هو أولويتنا. موقعنا الإلكتروني يستخدم تشفير SSL وهو محمي بواسطة McAfee لتسوق آمن وخالٍ من القلق.
-
نحن لا نشارك بياناتك الشخصية مع أي طرف ثالث أبدًا.
-
يتم التعامل مع كافة المعلومات بسرية تامة.