Politiques du magasin
Nous croyons en un processus simple et transparent afin de garantir confort et confiance à nos précieux clients.
Expédition
Nous sommes heureux d'offrir la livraison gratuite dans le monde entier sur tous les articles, la plupart des commandes étant expédiées depuis notre centre principal à Bangkok, en Thaïlande (95 %) et certains articles depuis Hong Kong.
Délais de traitement
Les commandes sont traitées avec soin sous 1 à 3 jours ouvrés. Nous visons l'efficacité et nous efforçons d'expédier tous les achats rapidement.
Options d'expédition,
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Courrier recommandé (gratuit dans le monde entier)
Disponible pour toutes commandes sans valeur minimum.
Livraison estimée : 7 à 20 jours ouvrables. -
FedEx et DHL (livraison express)
Gratuit pour les commandes supérieures à 700 USD.
Livraison estimée : 3 à 5 jours ouvrables. -
MALCA AMIT, BRINKS et FARARI (Expédition premium pour les articles de grande valeur)
Nous proposons des services de livraison entièrement assurés, sécurisés et haut de gamme pour les pièces de grande valeur.
Douanes, droits et taxes
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Les acheteurs sont responsables de tous les frais de douane, droits d'importation ou taxes dans leur pays.
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Nous fournissons tous les documents d'expédition et factures nécessaires pour faciliter le dédouanement.
Remarque : les délais de livraison internationaux peuvent varier en raison de procédures douanières indépendantes de notre volonté.
Paiement
Nous proposons diverses options de paiement sécurisées et flexibles :
Modes de paiement acceptés
Cartes de crédit et de débit
Vous pouvez payer en toute sécurité avec HitPay au moment de régler votre commande. HitPay prend en charge les principales cartes de crédit et de débit et utilise un système de sécurité et de cryptage conforme aux normes du secteur.
Pour faciliter le traitement de votre paiement par votre banque, veuillez vous assurer que :
L’adresse de facturation correspond à l’adresse enregistrée auprès de votre banque.
L’adresse de livraison est exacte et complète.
Avis de prévention de la fraude : Afin de protéger nos clients et notre entreprise, tous les paiements par carte font l’objet d’une vérification de sécurité. Si les informations de facturation et de livraison ne correspondent pas, ou si une vérification supplémentaire est nécessaire, nous pourrions vous contacter pour confirmer votre identité avant de traiter votre commande. Cela nous permet de prévenir les transactions par carte non autorisées ou volées et garantit une expérience d’achat sécurisée pour tous.
Nous vous remercions de votre compréhension et de votre coopération.
PayPal : Paiement sécurisé accepté dans le monde entier.
Payoneer : Veuillez nous communiquer la référence de l’article (SKU) afin que nous puissions vous envoyer la facture officielle sur votre compte Payoneer.
Virement bancaire : (Utilisez les coordonnées suivantes).
(Coordonnées bancaires de Hong Kong)
Nom du compte : Alifgems Limited
N° de compte : 390747XXX883
Code SWIFT : HASEHKHH
Nom de la banque : Hang Seng Bank
Coordonnées bancaires de Thaïlande
Nom du compte : SMD GEMS CO., LTD
N° de compte : 1971XXX523
Code SWIFT : KASITHBK
Nom de la banque : KASIKORN Bank
*VEUILLEZ DEMANDER LE N° DE COMPTE COMPLET.
Autres paiements acceptés via HitPay : Sélectionnez simplement l’option HitPay au moment du paiement et choisissez le mode de paiement suivant :
PayNow
QRIS
Kakao Pay
Naver Pay
PAYCO
QRPH
DuitNow QR
Touch 'n Go
UPI
Cryptomonnaie
Wise
Revolut
Google Pay
WeChat Pay
Veuillez nous contacter en indiquant la référence du produit (SKU) pour obtenir les instructions de paiement si vous rencontrez des difficultés et souhaitez une assistance immédiate.
Besoin d'aide pour le paiement ?
Nous sommes là pour vous accompagner à chaque étape.
Courriel : sales@alifgems.com
WhatsApp : +852 5162 1147 ou +66 950177431
WeChat : alifgems
Line : alifgems
Retour et remboursement
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Nous offrons une garantie de remboursement intégral pour vous assurer une totale confiance lors de vos achats chez Alifgems.
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Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, il vous suffit de nous en informer dans les 7 jours suivant la réception de votre article en écrivant à sales@alifgems.com. Que vous décidiez de conserver votre pierre précieuse ou de la retourner, nous vous remercions de votre compréhension.
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Veuillez retourner l'article dans un délai de 14 à 30 jours suivant la livraison, dans son état d'origine, non utilisé, accompagné de son emballage d'origine et de tous les certificats. Si vous avez besoin de plus de temps, veuillez nous en informer à l'avance ; nous nous ferons un plaisir de répondre à toute demande raisonnable.
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Retour gratuit : Pour votre tranquillité d'esprit, Alifgems prend en charge les frais de retour pour les articles éligibles.
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Dès réception et inspection de l'article retourné, votre remboursement sera traité rapidement via le mode de paiement initial. (Pour des raisons de sécurité, les pierres précieuses retournées doivent correspondre à l'article d'origine et être dans le même état qu'à la réception.)
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Notre objectif est de garantir que chaque achat soit sans risque, vous permettant ainsi d'acheter en toute confiance, sachant que votre satisfaction est notre priorité absolue.
Confidentialité et sécurité
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