Politiques du magasin
Les politiques de notre magasin sont conçues pour vous offrir confiance, clarté et service transparent, où que vous soyez dans le monde.
Expédition
Nous sommes heureux d'offrir la livraison gratuite dans le monde entier sur tous les articles, la plupart des commandes étant expédiées depuis notre centre principal à Bangkok, en Thaïlande (95 %) et certains articles depuis Hong Kong.
Délais de traitement
Les commandes sont traitées avec soin sous 1 à 3 jours ouvrés. Nous visons l'efficacité et nous efforçons d'expédier tous les achats rapidement.
Options d'expédition,
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Courrier recommandé (gratuit dans le monde entier)
Disponible pour toutes commandes sans valeur minimum.
Livraison estimée : 7 à 20 jours ouvrables. -
FedEx et DHL (livraison express)
Gratuit pour les commandes supérieures à 700 USD.
Livraison estimée : 3 à 5 jours ouvrables. -
MALCA AMIT, BRINKS et FARARI (Expédition premium pour les articles de grande valeur)
Nous proposons des services de livraison entièrement assurés, sécurisés et haut de gamme pour les pièces de grande valeur.
Douanes, droits et taxes
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Les acheteurs sont responsables de tous les frais de douane, droits d'importation ou taxes dans leur pays.
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Nous fournissons tous les documents d'expédition et factures nécessaires pour faciliter le dédouanement.
Remarque : les délais de livraison internationaux peuvent varier en raison de procédures douanières indépendantes de notre volonté.
Paiement
Nous proposons une variété d'options de paiement sécurisées et flexibles :
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PayPal – Privilégié dans le monde entier pour la commodité et la protection de l'acheteur, lors du paiement, veuillez sélectionner PayPal.
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Carte de crédit (via Etsy)–Pour une sécurité renforcée, les paiements par carte directe sont traités via notre boutique Etsy.
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Rendez-vous sur Etsy.com et recherchez AlifGems.
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Si votre article n'est pas répertorié, contactez-nous et nous le téléchargerons pour un paiement sécurisé.
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Virement bancaire – Sécurisé et idéal pour les objets de valeur.
Bénéficiez d'une remise de 1,5 % à 5 % en choisissant ce mode de paiement. -
Payoneer – Disponible sur demande. Nous vous enverrons une facture sécurisée via Payoneer, comme celle utilisée dans notre boutique eBay.
Coordonnées bancaires – Hong Kong
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Nom du compte : ALIFGEMS LIMITED
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Banque : Hang Seng Bank Limited
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N° de compte : 390 74xxx4 883
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Code Swift : HASEHKHH
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Code banque : 024
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Code agence : 390
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Adresse de la banque : 83 Des Voeux Road Central, Hong Kong
Coordonnées bancaires – Thaïlande
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Nom du compte : SMD GEMS CO., LTD
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Banque : KASIKORN BANK
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N° de compte : 197 15x xx23
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Code Swift : KASITHBK
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Adresse de la banque : Jewelry Trade Center Building, Silom, Bangkok, Thaïlande.
Retour et remboursement
Nous offrons une garantie de remboursement à 100 % pour une tranquillité d'esprit avec des retours sans tracas.
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Prévenez-nous dans les 7 jours suivant la réception de votre article à : sales@alifgems.com.
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Retournez l’article dans un délai de 7 à 14 jours dans son état d’origine, non utilisé, y compris tout l’emballage d’origine.
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Après inspection, un remboursement complet sera traité dans les 3 jours ouvrables.
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Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.
Veuillez noter : les articles fabriqués sur mesure ou personnalisés peuvent ne pas être éligibles au retour.
Besoin d'aide?
Nous sommes là pour vous accompagner à chaque étape du processus.
Courriel : sales@alifgems.com
WhatsApp : +852 5162 1147 ou +66 950177431
WeChat : alifgems
Ligne : alifgems
💳 Options de paiement supplémentaires (disponibles sur demande)
Chez AlifGems, nous mettons tout en œuvre pour que votre expérience d'achat soit fluide et sécurisée. Outre nos modes de paiement habituels, nous acceptons également les modes de paiement alternatifs suivants sur demande :
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Wise – Une plateforme fiable pour des virements bancaires internationaux rapides et à faible coût.
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Revolut – Une application financière mondiale offrant des paiements internationaux pratiques.
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Binance Pay – Une option de paiement en crypto-monnaie sécurisée et sans frontières prenant en charge les principales pièces telles que BTC, ETH, BNB, USDT et USDC.
Si vous souhaitez payer par l'un de ces moyens, veuillez nous contacter directement avant de passer commande. Nous vous fournirons des instructions personnalisées pour finaliser le paiement en toute sécurité.
📩 Contactez-nous pour les transactions Wise, Revolut ou Binance Pay.
Remarque : Les paiements doivent être effectués à partir de comptes à votre nom à des fins de sécurité et de vérification.
Confidentialité et sécurité
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Nous ne partageons jamais vos données personnelles avec des tiers.
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